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購入・キャンセル

キャンセルをしたいのですが、どうすればよいですか?

日付指定なしのものは、ご注文日当日のみキャンセルが可能です。
※東北六花【小】は日付指定いただけません
お届け日付指定されたものは、お届けご指定日の6日前までキャンセル可能です。
問い合わせフォームより注文ID(#数字)を記載の上、その旨をお知らせください。
ただし上記期間を過ぎた場合、キャンセルは承れません。

アカウントを作成しないと購入できませんか?

アカウントを作成せず、ゲストとして購入することができます。
アカウント登録いただきますと、次回ご購入いただく際、ご入力いただく情報が省略できますので、アカウント登録をオススメしております。

注文内容を確認したい。

注文いただいた後、購入完了メールをお送りしております。
ログイン後のマイアカウントよりご注文内容をご確認いただくことも可能です。

注文内容を変更することはできますか?

注文内容を変更することはできません。
お届け日付指定されたものは、到着日の6日前までならキャンセルを承れます。
問い合わせフォームより注文ID(#数字)を記載の上、その旨をお知らせください。
ただし上記期間を過ぎた場合、キャンセルは承れません。

電話やメールで注文することはできますか?

できません。Web上よりご購入をお願いいたします。

届いた商品に不良がありました。

大変申し訳ございません。
ご返金または再送させていただきます。
誠に恐れ入りますが、問い合わせフォームより注文ID(#数字)を記載の上、 詳細をご報告くださいませ。

注文の際、お花の種類を指定したいです。

申し訳ございませんが、お花の種類を指定することはできません。
仕入れのプロが厳選したお花をお楽しみください。